Toplam Kalite felsefesinin popüler olduğu dönemdi. Kalite Derneği böyle bir kongre yapıp beni de davet etmişti. Biraz kazık kabul, ama ticari iletişim konusuna bence çok güzel -belki biraz akademik ve idealist- bir tebliğ sunmuştum. Kimin umurunda oldu bilmem ama, işte. KLAN’da olduğumuza göre, 90’lı yılların ikinci yarısı…